Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des accès au Guide Premium, des mini-guides numériques (Thaïlande, Vietnam, Laos, Cambodge, Plages de Thaïlande) et de l'application « Mon voyage », ainsi que des services d'assistance personnalisée proposés par Thaï Malin.

2. Vendeur

Éditeur : Pascal Blard, exerçant sous le nom commercial « Passeport Malin » (EI), éditeur du site Thaï Malin

Email : contact@thaimalin.fr

Statut : Micro-entreprise

SIREN : 108 437 583

SIRET : 108 437 583 00017

TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

3. Produits et abonnements

Thaï Malin propose des contenus numériques accessibles après achat, notamment des accès au Guide Premium et, le cas échéant, des abonnements de différentes durées.

Les caractéristiques essentielles de chaque offre sont présentées sur le site avant la commande.

3 bis. Mini-guides numériques et application « Mon voyage »

Les mini-guides sont des guides de voyage numériques, consultables en ligne et installables sur smartphone (application web, utilisable hors connexion une fois ouverte). Ils sont vendus à l'unité : Thaïlande (4,99 €), Vietnam (4,99 €), Laos (6,99 €), Cambodge (6,99 €) et Plages de Thaïlande (6,99 €), paiement unique, sans abonnement ni reconduction.

Après le paiement, l'acheteur reçoit par e-mail, à l'adresse indiquée lors de la commande, un code d'accès. Ce code lui permet d'ouvrir le guide acheté, ainsi que l'application « Mon voyage » qui regroupe ses guides. En cas de non-réception, il peut écrire à contact@thaimalin.fr (pensez à vérifier les courriers indésirables).

Durée d'accès : une fois le code saisi, l'accès reste ouvert pendant 12 mois sur l'appareil utilisé. À l'issue de cette période, un nouveau code peut être demandé à contact@thaimalin.fr. L'accès est personnel et ne peut être revendu ni partagé publiquement. Les contenus restent la propriété de Thaï Malin.

Des extraits gratuits (aperçu) sont consultables sur le site avant l'achat.

4. Service Assistance départ

Thaï Malin propose un service d'accompagnement personnalisé ponctuel (« Assistance départ »), notamment pour l'aide au remplissage du TDAC (Thailand Digital Arrival Card) et à la préparation du départ.

Ce service fait l'objet d'une prise de contact préalable via un formulaire dédié, permettant de qualifier la demande. Le lien de paiement (19€, paiement unique) est communiqué au client après cet échange, une fois le besoin précisé.

La prestation débute après réception du paiement.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable, et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché ou communiqué au moment de la validation de la commande.

6. Reconduction tacite de l'abonnement annuel

L'abonnement annuel (29€/an) est renouvelé automatiquement par tacite reconduction, pour une durée équivalente, sauf résiliation par l'utilisateur.

Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, l'utilisateur sera informé par email, entre 3 mois et 1 mois avant l'échéance, de la possibilité de ne pas reconduire son abonnement.

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace membre ou en écrivant à contact@thaimalin.fr. La résiliation prend effet à la prochaine échéance ; elle n'entraîne pas de remboursement de la période en cours.

Le pass 1 mois (14,99€) est un achat unique sans engagement ni reconduction automatique.

7. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités exclusivement par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Thaï Malin.

8. Accès au Guide Premium

Après validation du paiement, l'accès au Guide Premium est activé via le compte utilisateur sécurisé par Supabase. L'accès aux mini-guides s'effectue au moyen du code reçu par e-mail (voir article 3 bis). Dans tous les cas, l'accès est strictement personnel et ne peut être partagé.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat, ni aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque l'utilisateur a expressément accepté l'exécution immédiate et renoncé à son droit de rétractation.

Les mini-guides étant des contenus numériques fournis dès l'envoi du code d'accès, l'acheteur reconnaît, en validant sa commande, demander l'accès immédiat au contenu et renoncer à son droit de rétractation.

10. Remboursement

Toute demande de remboursement sera étudiée au cas par cas. Les remboursements ne sont pas automatiques une fois que l'accès au contenu numérique a été activé ou que la prestation d'assistance a débuté, sauf disposition légale contraire. En cas de code non fonctionnel ou de problème d'accès non résolu, Thaï Malin s'engage à rétablir l'accès ou, à défaut, à rembourser la commande.

11. Responsabilité

Thaï Malin met tout en œuvre pour fournir des informations fiables. Toutefois, les informations relatives aux transports, hôtels, activités, formalités administratives ou tarifs peuvent évoluer. L'utilisateur reste responsable de vérifier les informations auprès des prestataires ou autorités concernés.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Thaï Malin après réclamation écrite préalable et à défaut de réponse satisfaisante sous 30 jours, l'utilisateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Email : litiges@cm2c.net
Site : www.cm2c.net

13. Service client

Pour toute question relative à une commande ou à un abonnement :

contact@thaimalin.fr

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes, sous réserve des dispositions légales applicables.